Praktikum Front Office

Mahasiswa angkatan 2023 Program Studi Pendidikan Pariwisata Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) tengah melaksanakan kegiatan praktikum Front Office sebagai bagian dari mata kuliah keterampilan operasional perhotelan. Kegiatan ini berlangsung di laboratorium praktik kampus dan dirancang untuk memberikan pengalaman langsung mengenai tugas-tugas yang dilakukan oleh petugas Front Office di industri perhotelan. Melalui praktikum ini, mahasiswa mempelajari secara mendalam berbagai prosedur standar operasional (SOP) seperti proses check-in dan check-out tamu, penanganan reservasi, penggunaan sistem komputer hotel (PMS/Property Management System), serta keterampilan komunikasi dan pelayanan tamu. Praktikum ini juga menekankan pentingnya penampilan profesional, kerja sama tim, dan kemampuan problem solving dalam menghadapi berbagai situasi nyata yang kerap terjadi di meja depan hotel. Dengan bimbingan dosen serta simulasi kasus yang variatif, mahasiswa diajak untuk membangun kesiapan kerja yang kuat dan memahami pentingnya peran front office dalam membentuk citra positif sebuah hotel. Kegiatan ini menjadi bekal penting bagi mahasiswa dalam mempersiapkan diri memasuki dunia kerja yang sesungguhnya di industri pariwisata dan perhotelan.