Bandung, 30 September 2026 — Program Studi Manajemen Resort & Leisure (MRL), Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (FPIPS), Universitas Pendidikan Indonesia (UPI), menyelenggarakan Guest Lecture bertajuk “Hospitality in Practice: Dinamika Operasional, Pelayanan, dan Profesionalisme dalam Industri Perhotelan” pada Rabu, 30 September 2026.

Kegiatan yang dilaksanakan di Ruang Auditorium Lantai VI Gedung Nu’man Somantri FPIPS A Lt. VI UPI ini menghadirkan Jaya Atmaja, Hotel Manager Moxy Hotel, sebagai dosen tamu sekaligus praktisi industri perhotelan. Kegiatan diikuti oleh mahasiswa Program Studi Manajemen Resort & Leisure sebagai bagian dari penguatan pembelajaran yang menghubungkan perspektif akademik dengan praktik profesional di industri hospitality.

Guest Lecture tersebut memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk memperoleh pemahaman langsung mengenai dinamika operasional hotel, kualitas pelayanan, pengelolaan pengalaman tamu, komunikasi profesional, kerja sama tim, serta kompetensi yang dibutuhkan dalam dunia kerja hospitality.

Foto 1. Foto Bersama Guest Lecture, Dosen Pengampu dan Mahasiswa Prodi MRL

Menghubungkan Pembelajaran Akademik dengan Praktik Industri

Kehadiran praktisi industri dalam proses pembelajaran menjadi salah satu bentuk penguatan pembelajaran kontekstual. Mahasiswa tidak hanya memperoleh pemahaman konseptual melalui perkuliahan, tetapi juga mendapatkan gambaran mengenai penerapan konsep hospitality dalam situasi kerja yang sangat nyata.

Dalam pemaparannya, Jaya Atmaja membagikan pengalaman profesionalnya mengenai dinamika bekerja dalam industri perhotelan, termasuk pentingnya konsistensi pelayanan, komunikasi, kemampuan beradaptasi, dan profesionalisme dalam menciptakan pengalaman positif bagi tamu.

“Bekerja di industri hospitality bukan hanya tentang menjalankan SOP, tetapi bagaimana kita mampu memberikan pelayanan dengan sikap, komunikasi, dan profesionalisme yang konsisten. Mahasiswa perlu memahami bahwa pengalaman tamu dibangun dari banyak hal kecil yang dilakukan secara tepat oleh setiap individu dalam operasional hotel,” ujar Jaya Atmaja.

Sementara itu, Dr. Sri Marhanah, M.M selaku dosen pengampu, menekankan bahwa keterlibatan praktisi memberikan pengalaman belajar yang relevan dengan kebutuhan mahasiswa sebagai calon profesional di bidang pariwisata dan hospitality.

“Guest Lecture ini menjadi ruang pembelajaran yang mempertemukan teori dengan realitas operasional industri. Mahasiswa tidak hanya memahami hospitality sebagai konsep, tetapi juga melihat bagaimana pelayanan, komunikasi, profesionalisme, dan pengelolaan operasional diterapkan secara langsung di industri perhotelan,” ungkap Sri Marhanah.

Kontribusi terhadap Sustainable Development Goals (SDGs)

Pelaksanaan Guest Lecture ini juga sejalan dengan agenda Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya SDG 4: Quality Education, SDG 8: Decent Work and Economic Growth, dan SDG 17: Partnerships for the Goals.

Kontribusi terhadap SDG 4 (Pendidikan Berkualitas) tercermin melalui penguatan pembelajaran berbasis pengalaman dan keterhubungan antara materi akademik dengan kebutuhan dunia profesional. Interaksi langsung dengan praktisi memungkinkan mahasiswa memperoleh pengetahuan dan wawasan yang lebih kontekstual mengenai kompetensi yang dibutuhkan dalam industri hospitality.

Kegiatan ini juga mendukung SDG 8 (Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi) melalui penguatan kesiapan mahasiswa memasuki dunia kerja. Pemahaman mengenai profesionalisme, pelayanan, komunikasi, operasional, dan kompetensi kerja menjadi bagian penting dalam mempersiapkan sumber daya manusia yang mampu berkontribusi dalam sektor pariwisata dan perhotelan.

Sementara itu, keterlibatan praktisi industri sebagai mitra pembelajaran merefleksikan semangat SDG 17 (Kemitraan untuk Mencapai Tujuan). Kolaborasi antara perguruan tinggi dan industri membuka ruang pertukaran pengetahuan, pengalaman, dan perspektif untuk memperkuat relevansi pendidikan tinggi dengan perkembangan kebutuhan dunia kerja.

Dengan demikian, Guest Lecture tidak hanya menjadi aktivitas pembelajaran tambahan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun ekosistem pendidikan yang lebih terhubung dengan industri, responsif terhadap kebutuhan dunia kerja, dan mendukung pembangunan pariwisata yang berkelanjutan.

Membangun Profesionalisme Generasi Hospitality

Melalui kegiatan ini, mahasiswa MRL diharapkan semakin memahami bahwa profesionalisme dalam industri hospitality tidak hanya berkaitan dengan kemampuan teknis, tetapi juga mencakup sikap pelayanan, komunikasi, etika kerja, kemampuan beradaptasi, problem solving, dan kemampuan bekerja dalam tim.

Kegiatan ditutup dengan pemberian sertifikat apresiasi kepada Jaya Atmaja atas kontribusinya sebagai pemateri dan mitra pembelajaran dalam Guest Lecture.

Foto 2. Pemberian Sertifikat Kepada Dosen Tamu oleh Dosen Pengampu

Program Studi Manajemen Resort & Leisure UPI akan terus mendorong kegiatan pembelajaran yang mempertemukan teori, pengalaman lapangan, dan kebutuhan industri, sehingga mahasiswa memiliki kesiapan kompetensi yang relevan untuk berkontribusi dalam pengembangan sektor pariwisata, hospitality, resort, dan leisure.